CRM под ключ

Разработка CRM на заказ

Q: Нужно ли готовить техническое задание?

Нет. Начать можно с описания задачи, процессов и проблем. Требования формируются во время предпроектного аудита.

Q: Можно ли подключить существующие сервисы?

Да, если сервисы предоставляют API или другой надёжный способ обмена данными. Возможности проверяются до начала разработки.

Q: Обязательно ли автоматизировать всю компанию сразу?

Нет. Можно начать с одного отдела или ключевого процесса, проверить результат и расширять систему поэтапно.

Спроектируем рабочую систему вокруг реальных процессов: от первой заявки и задач менеджера до оплаты и аналитики руководителя.

Заказать консультацию Как формируется стоимость

Можно без готового ТЗ
Поэтапный запуск
Код и документация

Демонстрация · условные данные. Пример интерфейса и логики работы — не данные клиента и не прогноз результата.

Контур CRM новая заявка

Входящие

Заявка с сайтаисточник сохранён

Telegramконтекст диалога

В работе

Демо назначенозадача · 14:30

Предложениедокумент готов

Результат

Оплатаданные переданы

BI-отчётворонка обновлена

СценарийКонтекст собран автоматическиисточник, интерес и контакты сохранены

✓

На входеПроцессы, роли, сервисы и данные компании

В работеПрототипы и промежуточные версии для проверки

На выходеРабочая CRM, документация и план развития

ИИ-помощник для руководителя

CRM с ИИ-помощником.Суть — без отчётной рутины.

Встроим ИИ-помощника в вашу CRM: руководитель сможет спросить о продажах, оплатах и задачах — и получить понятную сводку по данным компании.

ПродажиОплатыКоманда

Как прошла неделя? Что требует внимания?

Какие оплаты ожидаем? Где просрочка?

Что с задачами? Где нужна моя помощь?

✦ Суть за минуту

КраткоПодробно

Оплачено за неделю1,24 млн ₽

К прошлой неделе+8%

Счетов с просрочкой3

Оплаты выросли на 8%. На что обратить внимание: три просроченных счёта на 180 тыс. ₽ — уточните даты поступлений.

Что происходит. За неделю получено 1,24 млн ₽ — на 8% больше, чем за предыдущую.

Что проверить. Срок оплаты трёх счетов на общую сумму 180 тыс. ₽ уже прошёл. Причины задержки нужно уточнить у менеджеров.

Следующий шаг. Согласовать даты оплат и зафиксировать договорённости в CRM.

По данным CRM, счетов и оплат · пример

Ожидается к оплате640 тыс. ₽

Из них просрочено180 тыс. ₽

Просрочено счетов3

Ожидается 640 тыс. ₽. В приоритете: три просроченных счёта на 180 тыс. ₽. Уточните сроки оплат.

Что происходит. Неоплаченные счета составляют 640 тыс. ₽. Это ожидаемые, а не поступившие деньги.

Что проверить. 180 тыс. ₽ из этой суммы просрочены; у оставшихся 460 тыс. ₽ срок ещё не наступил.

Следующий шаг. Уточнить даты поступлений и обновить платёжный план. Статус счёта сам по себе не гарантирует оплату.

По реестру счетов и статусам оплат · пример

Завершено за неделю27 задач

Открытых с просрочкой5

Из них заблокировано2

Завершено 27 задач. Нужна помощь: две из пяти просроченных задач заблокированы. Уточните, что мешает их продолжить.

Что происходит. За неделю закрыто 27 задач. У пяти открытых задач прошёл срок выполнения.

Что проверить. Две из пяти просроченных задач имеют статус «Заблокирована». Одного статуса недостаточно, чтобы определить причину.

Следующий шаг. Уточнить блокеры у ответственных, согласовать помощь и новые сроки.

По задачам, статусам и срокам в CRM · пример

По запросуПо расписанию

Ответ на ваш вопросСводка в удобном канале

Каждый понедельник · 09:00 МСКВаш отчёт — без напоминаний

Мессенджер / email

Интерактивная концепция: данные вымышлены, ответы подготовлены для примера. Рассылка не выполняется.

Краткая или подробная сводка
По запросу или по расписанию
В мессенджер или на почту

Обсудить CRM с ИИ

Источники данных, права доступа, каналы доставки и стоимость ИИ-функций согласуем в составе проекта.

Что вы заказываете

CRM как рабочий процесс

Сначала определяем, где компания теряет скорость и данные. Затем проектируем минимальный контур, который можно запустить, проверить и развивать.

Логика вашей компании

Роли, статусы, исключения и правила автоматизации повторяют реальную работу команды, а не шаблон коробочной CRM.

Единый контур данных

Сайт, телефония, 1С, платежи и мессенджеры связываются с клиентской базой и историей действий.

Проверяемый результат

Для каждого этапа фиксируем сценарии приёмки: что должен увидеть сотрудник и какое действие выполнит система.

Перед разработкой

От задачи до решения

Большое техническое задание не требуется. Мы собираем контекст, показываем структуру системы и только после этого фиксируем состав первого этапа. Следом готовим прозрачный расчёт стоимости разработки CRM.

Отделяем обязательное ядро от последующих улучшений
Проверяем интеграции и качество исходных данных
Согласовываем этапы, риски и критерии приёмки

Разбор процессазаявки, сотрудники, ручные действия

аудит

Карта будущей CRMроли, статусы, данные и связи

схема

Интерактивный прототипключевые экраны до разработки

Предложение по этапамсостав, зависимости и критерии

план

Разработка и запуск

Одна команда на весь проект

Проектируем интерфейсы и архитектуру параллельно, показываем рабочие версии и готовим команду к переходу без остановки процессов. Подробно возможности индивидуальной системы раскрыты на странице CRM на заказ для бизнеса.

01 · АУДИТ

Собираем требования

Интервью, карта процесса, данные, ограничения и показатели результата.

02 · ПРОЕКТ

Показываем прототип

Проверяем роли, экраны и сценарии до основной разработки.

03 · СИСТЕМА

Выпускаем по этапам

Backend, интерфейсы, автоматизация, интеграции и тестирование.

04 · ЗАПУСК

Подключаем команду

Переносим данные, обучаем пользователей и контролируем первые операции.

Примеры интерфейсов

CRM под ваши процессы

Заказная CRM объединяет приём обращений, автоматические сценарии и управленческую аналитику в одной системе. Переключите рабочие экраны, чтобы увидеть возможности для менеджера, администратора и руководителя.

Новые обращения18контекст уже в карточке

Без ответственного0распределено правилами

В SLA96%контроль первого ответа

Каналы4единая очередь

Единая очередьonline

Подбор CRM для отдела продажСайт · ООО «Альфа» · 2 минуты назад

Новая

Запрос на интеграцию с 1СTelegram · повторное обращение

Назначена

Демонстрация личного кабинетаПочта · вложение сохранено в карточке

В работе

Карточка обращенияполный контекст

ОтветственныйАнна Воронова

Следующий шагПровести квалификацию

Срок реакциидо 14:30

источникинтерескомпанияистория

Сценарий «Новая заявка»активен

01 · Событиесоздано обращение из сайта или мессенджера

триггер

02 · Проверкарегион, продукт, повторное обращение

условие

03 · Назначениепо отделу, загрузке и компетенции

действие

04 · Контрольуведомить руководителя при нарушении SLA

таймер

Результат выполнениябез ручной передачи

Ответственный✓назначен автоматически

Задача✓создана со сроком

Клиент✓получил подтверждение

Если менеджер занятпередать свободному

Если клиент повторныйвернуть владельцу

Если данных малозапросить уточнение

webhookTelegramemailзадачироли

Новые лиды128по всем каналам

Взяты в работу94%качество обработки

Встречи31назначены командой

Риски SLA3требуют внимания

Динамика обращенийпо неделям

сайтмессенджерыпартнёрырекомендации

Зоны вниманиясегодня

Три заявки приближаются к SLAотдел корпоративных продаж

проверить

Конверсия источника ниже нормыконтекстная реклама · последние 7 дней

анализ

Сделки без следующей задачиназначить действие ответственным

5 сделок

Первый этап · проектирование

До разработки — понятная модель системы.

Вы видите, как будет работать решение, что войдёт в первый запуск и как мы проверим результат.

От заявки в CRM до аналитики продаж

Карта процесса и данных

Путь заявки, роли команды и нужные источники: CRM, реклама, таблицы. Возможности интеграций проверяем отдельно.

Согласованные показатели

Какие вопросы решает аналитика, как считаются метрики и какие данные нужны для сверки.

Интерактивный прототип

Ключевые экраны, фильтры и переходы на демонстрационных данных — до основной разработки.

План и оценка внедрения

Состав первого запуска, последовательность работ, оценка стоимости, сроков и критерии приёмки.

Что важно

Состав этапа согласуем под вашу задачу. Проектирование не включает рабочие интеграции, перенос реальных данных и запуск системы: их объём и стоимость фиксируем отдельно.

FAQ

До начала проекта

Короткие ответы на вопросы, которые помогают спокойно принять решение о разработке.

Нужно ли готовить техническое задание?

Нет. Начать можно с описания задачи, текущих процессов и проблем. Требования, схема данных и критерии результата формируются во время аудита.

Когда станет понятна стоимость проекта?

После определения ключевых сценариев, ролей, данных и интеграций. Вы получите декомпозицию и оценку по этапам, а не одну непрозрачную сумму.

Можно ли подключить существующие сервисы?

Да, если они предоставляют API или другой надёжный способ обмена. Возможности и ограничения проверяем до разработки.

Обязательно ли автоматизировать всю компанию сразу?

Нет. Обычно безопаснее запустить один ключевой процесс, собрать обратную связь и затем подключать следующие модули.

Кому принадлежат код и доступы?

Порядок передачи исходного кода, доступов, документации и инфраструктуры фиксируется в договоре до начала работ.

Начнём с задачи

Обсудим вашу CRM

Расскажите, как сейчас работает компания. Предложим структуру первого этапа и список вопросов для точной оценки.

Заказать консультацию