Нестандартные сценарии
Сделка проходит через отраслевые этапы, согласования и исключения, которых нет в готовой воронке.
Индивидуальная система
Архитектура CRM под ваши процессы
Определяем роли, данные, модули и правила обмена, чтобы CRM поддерживала процессы команды и развивалась по согласованному плану.
- Гибкие роли
- Модульная архитектура
- Собственный API
Демонстрация · условные данные. Пример интерфейса и логики работы — не данные клиента и не прогноз результата.
Новые заявки124 требуют ответа
Задачи сегодня3ближайшая · 14:30
SLA ответа04:12в пределах нормы
Воронка продажСледующий шаг виден сразу
Анна · заявка с сайтаКвалификация
ООО «Вектор» · демо 14:30В работе
Проект «Альфа» · КП отправленоОжидает ответа
Фокус менеджераООО «Вектор»
Карточка заполнена78%
Конверсия24%выше прошлого периода
Выполнение плана86%на текущую дату
Риски1требует внимания
ФилиалыПлан и факт
Риск найденФилиал «Север»
Конверсияниже плана
ОтветственныйАлексей П.
Роли8права настроены
Автоматизации14сценариев активно
Интеграции6все online
Матрица доступаДанные по ролям
МенеджерКлиенты · сделки
РуководительKPI · филиалы
БухгалтерСчета · оплаты
АвтоматизацииСценарии включены
МенеджеруКлиенты, задачи и понятный следующий шаг
РуководителюПоказатели, отклонения и загрузка команды
АдминистраторуРоли, настройки и контроль доступов
Когда это оправдано
Когда готовой CRM недостаточно
Индивидуальная система нужна не ради уникальности, а когда ограничения готового продукта создают ручную работу и мешают росту.
Разные рабочие пространства
Подразделениям нужны собственные интерфейсы, данные и права, связанные общим процессом.
Единая управленческая картина
Информация из таблиц и сервисов собирается в показатели, которым можно доверять.
Архитектура
Архитектура для роста
CRM строится из независимых контуров. Новые модули подключаются к общей модели данных, ролям и журналу событий. Отдельно проектируем обмен CRM с сайтом и интеграцию CRM с 1С.
- Клиенты, продажи, задачи, документы и оплаты
- API для сайта, 1С, телефонии и внешних сервисов
- KPI, дашборды, боты и автоматические сценарии
01
CRM-ядроклиенты, роли и история событий
core02
Рабочие модулипродажи, задачи, документы, знания
modules03
Интеграционный слойAPI, очереди и правила обмена
connect04
Аналитикаметрики и управленческие сигналы
BIВозможности
Модули под ваши процессы
Состав системы определяется задачами бизнеса. Функции не добавляются «на будущее», если их нельзя связать с результатом.
Клиенты и воронки
История контактов, статусы, задачи, регламенты и автоматические действия.
Отраслевые сущности
Расписание, заказы, объекты, проекты или другие данные конкретной компании.
KPI и контроль
Планы, отклонения, загрузка, качество и единая аналитика руководителя.
Боты и уведомления
Telegram и MAX для клиентов, сотрудников и событий внутренних процессов.
После запуска
CRM развивается вместе с бизнесом
Собираем обратную связь, наблюдаем за ключевыми сценариями и выпускаем улучшения небольшими релизами. Стабильность обеспечивает отдельная техническая поддержка CRM.
Смотрим на использование
Ошибки, скорость сценариев и реальные действия пользователей.
Собираем запросы
Отделяем системные улучшения от единичных пожеланий.
Проверяем изменения
Тестовый контур, сценарии приёмки и контролируемая публикация.
Обновляем документацию
Фиксируем логику, доступы и правила эксплуатации.
Примеры интерфейсов
Интерфейс для каждой роли
Ниже — демонстрационные экраны, которые показывают принцип проектирования CRM: меньше переходов, понятный следующий шаг и доступ только к нужным данным.
Открытые задачи3одна на сегодня
Следующий контакт14:30демонстрация продукта
Потенциал сделки420 000 ₽предварительная оценка
Карточка клиентаАнна Петрова · ООО «Вектор»
ОтветственныйМария Соколоваотдел корпоративных продаж
Последний контактВходящий звонок · 11:42зафиксирован автоматически
Следующий шагПоказать прототипсегодня в 14:30
История клиентаЕдиная лента
09:18Заявка с сайтаисточник и UTM сохранены
11:42Звонок принятзапись прикреплена
12:06Задача созданаконтроль SLA включён
Полнота карточки86%
В работе12активных задач
Просрочено1нужна реакция
SLA96%выполнено вовремя
Очередь задачПриоритеты на сегодня
09:30 · ООО «Север»Согласовать состав проектавысокий приоритет
12:00 · Анна ПетроваПодготовить демонстрациюматериалы собраны
16:15 · Проект «Альфа»Проверить обратную связьожидается решение
Фокус дня3 обязательных действия
АвтоматизацияНапоминания включеныза 30 минут
Загрузка6 ч 20 минв пределах нормы
Шаблоны ролей6по должностям
Пользователи24активны
Журнал действий100%изменений записано
Матрица разрешенийДоступ определяется ролью
МенеджерСвои клиенты · сделки · задачибез финансовых отчётов
Руководитель отделаКоманда · KPI · согласованияв пределах подразделения
Финансовый специалистСчета · оплаты · документыбез изменения продаж
АдминистраторНастройки · роли · интеграциирасширенный аудит
Журнал безопасностиПоследние события
13:24Роль сотрудника измененаавтор · администратор
12:51Выгрузка отчётафинансовый отдел
11:08Новый пользовательдоступ подтверждён
FAQ
Об индивидуальной CRM
Что важно знать до выбора собственной архитектуры.
Чем CRM на заказ отличается от готовой CRM?
Она проектируется вокруг ваших сущностей, ролей и правил, а не ограничивает компанию универсальным набором функций.
Можно ли расширять систему после запуска?
Да. Архитектура проектируется так, чтобы подключать новые модули и интеграции без полной переделки ядра.
Можно ли перенести данные из старой CRM и таблиц?
Да. До переноса оцениваются формат, объём, качество и связи между данными, затем проводится тестовая миграция.
Где может размещаться CRM?
Вариант размещения выбирается с учётом инфраструктуры, политики доступа, нагрузки и требований компании.
Нужна ли отдельная мобильная версия?
Часто достаточно адаптивного веб-интерфейса. PWA или мобильное приложение добавляются, если этого требуют рабочие сценарии.
Проектирование
Спроектируем вашу CRM
Покажите текущий процесс — предложим архитектуру, роли и состав первой рабочей версии.
Обсудить CRM на заказ